A tOURmix házhoz és TX pontra küldött csomagok esetén 300.000 Ft-ig biztosítja a küldeményeket.

A CO2 kreditnek köszönhetően nyomon tudod követni környezetért való hozzájárulásodat. A megspórolt CO2 minden kiszállítás után megjelenítésre kerül.

A kezdeti fázisban megeshet, hogy egyből nem engedi a rendszer a feltöltést. Ekkor kérjük próbáld meg újra. Ha ekkor sem sikerült, keress minket bizalommal és kijavítjuk a hibát, valamint feltöltjük mi a csomagokat.

A csomag lefoglalástól eltelt 30 perc eltelte esetén a rendszer automatikusan jelzi, hogy meghosszabbított időben veszi-e át a miXer a csomagot, vagy elesett a kézbesítés lehetőségétől. Ekkor státusz értesítést kapsz mikor érkezik a miXer, vagy ha a csomagot újra lefoglalták.

A miXer felmutatja a csomagkódot, amely alapján leellenőrzöd melyik csomagért érkezett. A megfelelő küdeményt átadod neki, ezután ő fényképet készít róla és már viheti is a címzettnek.

A tOURmix 5 napon belüli környezettudatos kiszállítást vállal.

Kérjük adj meg minden rendelkezésedre álló információt. A bejelentésedet legkésőbb 30 napon belül kivizsgáljuk.

Egy sikeres kézbesítésért bruttó 500 -1200 Ft járhat. A juttatást 3000 forintonként, vagy minden hó elején kérheted a bankszámládra. A kifizetés igénylésétől legkésőbb 5 napon belül kapod meg a díjat.

A küldemények kiszállításért járó díjat egy algoritmus számolja ki, amely tekintetbe veszi a kézbesítési irányítószámokat.

Csak, ha a rendszer jelzi, hogy a jövőbeni kézbesítések már gazdasági tevékenységnek számítanak. Tehát csak az üzleti csomaggal rendelkező miXereknek kell adniuk számlát.

Amennyiben egy hónapban több, mint 30 csomagot kézbesítesz, és a jövőbeli kézbesítésekből származó díjat saját magadnak kéred (nem pedig adományozás céljából a feltűntetett partnereknek), üzleti csomag szükséges. Az üzleti csomag csak számlaadási képesség ellenében aktiválható. Üzleti csomaggal rendelkező miXerek 110 Ft-al kevesebbet kapnak kézbesítésenként, ezzel kompenzálva a környezzeti terhelést.

Mivel felmerülhetnek olyan kiszállítások, ahol a költségmegosztás elve nem teljes mértékben érvényesül ezért a nem üzleti miXereknek 15%-os személyi jövedelemadót kell fizetniük. Erről részletező e-mailt is küldünk számodra az adóévet követően.

Igen, akár másnapi felvétellel is. Ekkor mivel más felhasználó addig nem tudja lefoglalni a csomagot, a kézbesítési díjad 100 Ft-al kevesebb lesz.

Aznap más csomagot már csak a partner 500 méteres körzetében tudsz foglalni.

Aznap már csomagot nem szállíthatsz, várnod kell másnapig, hogy elérhető legyen a szolgáltatás.

Meghosszabbíthatod a foglalásod még 30 perccel vagy akár 24 órával.

Ebben az esetben ugyanazon csomagért a kézbesítési díjad 100 Ft-al kevesebb lesz.

Amennyiben telefonon sem tudod elérni a címzettet vagy szomszédját, dönthetsz úgy, hogy másnap újra megkíséreled a kézbesítést. Ekkor az eredetileg kapott ellentételezésen és CO2 Krediteken felül, TxÉrmét kapsz. A TxÉrmét elnyerő felhasználók között külön nyeremények várnak kisorsolásra. Ha mégse kívánod újra kézbesíteni a csomagot, következő nap végéig bármikor leadhatod a TX pontok valamelyikén. Ebben az esetben ugyanúgy megkapod az ellentételezést, csak CO2 kreditet és TxÉrmét nem kapsz

A csomag kiszállítását aznap, de legkésőbb másnap kell teljesíteni. A küldemény TX pontra vihető a kézbesítés helyett, ahonnan bármely más miXer felveheti. Ha a csomagot végül nem kézbesíted, akkor nem jár juttatás és a profilodban meg fog jelenni 1 db sikertelen kézbesítés.

1 db sikerelen kézbesítésed egy sikeres kézbesítéssel javítható. Ekkor a profilod visszaáll alaphelyzetbe. Amennyiben 2 db sikertelen kézbesítésed keletkezik küldünk egy figyelmeztető értesítést. Ekkor már 2 db sikeres kézbesítés nullázza a profilod. A 3-ik sikertelen kézbesítésnél fiókodat felfüggesztjük. A profilod aktiválásához befizetés szükséges, amelynek díja 5000 Ft.

A kézbesítési kód ismeretében bárki átveheti a csomagot.

Az kód, amelyet a címzett e-mailben kap annak érdekében, hogy átvehesse a csomagot a miXertől. Kizárólag ennek a kódnak a bemondásával vehető át a küldemény.

A rendszer jelzi neked, hogy hol tart, mi történhetett a csomagoddal. Amennyiben a miXer nem tudja kézbesíteni önhibája miatt, akkor egy TX pontra kerül a csomag, ahonnan majd egy másik miXer kézbesíti.

Ha a te hibádból nem tudja kézbesíteni a miXer a csomagot - például az általad megadott időablakban nem tudja kézbesíteni sem neked, sem szomszédodnak - akkor új kézbesítést kell fizetned. Azonban, ha a TX ponton saját magad veszed át, akkor csak a TX ponton való tárolás díját kell extrán megtérítened.

Kérjük adj meg minden rendelkezésedre álló információt. A bejelentésedet legkésőbb 30 napon belül kivizsgáljuk.

Kérünk ebben az esetben készíts fényképet a csomagolásról, a csomag külső és belső állapotáról (a belső térkitöltő, térelválasztó anyagokról is) és a sérült termékről. Ezután töltsd ki a bejelentési űrlapot. Az űrlaphoz kérjük csatold a sérülésről készített képeket is. Ez alapján fogjuk a bejelentésedet kivizsgálni, amelyről 30 napon belül tájékoztatunk.