Ügyfélszolgálat: HU-1112 Budapest, Kakukkhegyi út 8.
E-mail: info@tourmix.delivery; Mobil: +36 20 998 4851; Weboldal: https://tourmix.delivery
Mi az a TOURMIX?
A TOURMIX egy közösségi csomagszállítási és csomag visszaküldési platform, amely összeköti a csomagokat a vásárló irányába haladó emberekkel.
Védi-e valamilyen biztosítás a csomagomat?
A TOURMIX házhoz és TX pontra küldött csomagok esetén 300.000 Ft-ig biztosítja a küldeményeket.
Kinek küldhetek vissza csomagot?
Csomagot minden olyan webshopnak vissza tudunk küldeni, amely rendelkezik magyarországi kézbesítési címmel.
Hogyan kell becsomagolnom a csomagom?
Kérjük, ügyeljetek a megfelelő csomagolásra:
Honnan adhatok fel csomagot?
Visszaküldést kizárólag az alábbi területekről lehet kezdeményezni: https://tourmix.delivery/delivery_area
Mennyibe kerül egy csomag visszaküldése?
Minden a megadott paraméterekhez igazodó csomag (max. 6 kg, max. 61x50x40 cm) 1890 forintba kerül.
Mit kell tennem, ha egy futár megérkezik a csomagért?
A futár felmutatja a csomagkódot, amely alapján leellenőrzöd, melyik csomagért érkezett. A megfelelő küldeményt átadod neki, ezután ő már viheti is a címzettnek.
Milyen kézbesítést vállal a TOURMIX?
A TOURMIX a vásárló igényéhez igazódó, 5 napon belüli környezettudatos szállítást vállal.
Elveszett csomag bejelentése
Kérjük, adj meg minden rendelkezésedre álló információt (info@tourmix.delivery). A bejelentésedet legkésőbb 30 napon belül kivizsgáljuk.
A címzett helyett más is átveheti a csomagot?
A kézbesítési kód ismeretében bárki átveheti a csomagot.
Mi az a kézbesítési kód?
Az a kód, amelyet a címzett e-mailben kap annak érdekében, hogy átvehesse a csomagot a futártól. Kizárólag ennek a kódnak a bemondásával vehető át a küldemény.
Mi történik, ha nem érkezik meg a csomagom?
A rendszer jelzi neked, hogy hol tart, mi történhetett a csomagoddal. Amennyiben a mixer nem tudja kézbesíteni önhibája miatt, akkor egy TX Csomagpontra kerül a csomag, ahonnan majd egy másik mixer kézbesíti.
Mi történik, ha saját hibámból nem tudom átvenni a csomagot?
Ha a te hibádból nem tudja kézbesíteni a mixer a csomagot - például az általad megadott időablakban nem tudja kézbesíteni sem neked, sem szomszédodnak - akkor új kézbesítést kell fizetned. Azonban, ha a TX Csomagponton saját magad veszed át, akkor csak a TX Csomagponton való tárolás díját kell extrán megtérítened.
Elveszett csomag bejelentése
Kérjük, adj meg minden rendelkezésedre álló információt (info@tourmix.delivery). A bejelentésedet legkésőbb 30 napon belül kivizsgáljuk.
Mi a teendő, ha a csomagot sérülten vettem át?
Kérünk, ebben az esetben készíts fényképet a csomagolásról, a csomag külső és belső állapotáról (a belső térkitöltő, térelválasztó anyagokról is) és a sérült termékről. Ezután írj emailt az info@tourmix.delivery címre, kérjük, csatold a sérülésről készített képeket is. Ez alapján fogjuk a bejelentésedet kivizsgálni, amelyről 30 napon belül tájékoztatunk.
Mennyi pénzt kereshetek szállításonként?
Egy sikeres kézbesítésért bruttó 1000 Ft járhat. A juttatást 5000 forintonként, vagy minden hó elején kérheted a bankszámládra. A kifizetés igénylésétől legkésőbb 8 napon belül kapod meg a díjat.
Kell-e adóznom futárként?
Amennyiben hallgatói státusszal rendelkezel, a Quantum Diákszövetkezet emailen keresztül felveszi veled a kapcsolatot. Az elektronikusan megkötött szerződést követően nincs további teendőd.
Amennyiben nem rendelkezel hallgatói státusszal, végezheted a tevékenységet vállalkozásként, vagy csak egyszerűen természetes személyként. Vállalkozásként állíts ki számlát nekünk, magánszemélyként a bérszámfejtést mi elintézzük neked.
Szeretnék előre lefoglalni egy csomagot, megtehetem?
Igen, akár aznapi felvétellel is.
Mi történik, ha lemondom a foglalást?
Csomag bármikor le lehet mondani. Természetesen, ha visszaélsz ezzel a funkcióval megszüntethetjük a futár státuszodat.
Mi történik, ha a felvételi címen nincs, aki átadja a csomagot?
Kérjük, keresd az ügyfélszolgálatunkat, chaten (applikációból, vagy honlapon) vagy telefonon.
Mi történik, ha bármi okból nem tudom felvenni a csomagot?
Kérjük, keresd az ügyfélszolgálatunkat, chaten (applikációból, vagy honlapon) vagy telefonon.
Hogyan tudom törölni a profilomat?
Profilt csak a belső rendszerünkön keresztül tudunk törölni, így kérünk, keresd chaten (applikációból vagy honlapon keresztül) az ügyfélszolgálatunkat.
